Terms and Conditions of Service

Passage to Sicily's terms and conditions applicable to single tours and services

Your tour and service requests will not be accepted unless you agree to these terms and conditions.

1-Booking

Paying for your private tours:

Please do not proceed with your payment until you receive a pre-booking confirmation email for the tour(s) and or services that you have requested from us.

Payment is required in full at the time of booking.

Payments can be made via bank transfers (our bank account details can be found on our online booking page) or by credit card, including via PayPal (+4% commission will be added to debit/credit card payment).

Once we receive your payment, we will email you an email that will detail the place and time of meeting with your expert guide(s), as well as any other arrangements made for your tour(s).

2-Itinerary variations and refund policy

We reserve the right to change any tours or services without any penalty in case of circumstances beyond our control. In such a case, we shall do our very best to provide an equivalent and/or suitable alternative. In such an eventuality, Passage to Sicily shall promptly inform you of the changes to be made via e-mail.
If an unforeseeable event obliged us to cancel a tour or service, you would then be promptly informed and offered a full refund.

It is the travellers’ responsibility to get to the meeting point at the stated time. If you drive, please allow plenty of time to get to your meeting point. Although our guides wait as long as possible, we do not refund missed tours.  If you know that you will be delayed, please contact your guide at the earliest opportunity.

If you wish to cancel your booking, please advise us through writing.  Please note that we do not refund planning fees, when they apply. Also, note that we take as the day of cancellation that on which we receive written confirmation of your wish to cancel your booking.

- If we receive notification of your cancellation up to 30 days prior to the first tour or service date, you will be refunded 90% of the total amount charged, minus any planning fees, if they apply.

- If we receive notification of your cancellation between 29 and 7 days prior to the first tour or service date, you will be refunded 50% of the total charged, minus any planning fees, if they apply.

- If we receive notification of your cancellation less than 7 days prior to the first tour or service date, you will not receive any refund.

If you are eligible for any refund or reimbursement from Passage to Sicily, such a refund or reimbursement will be made according to the method of payment at the time of purchase.

3-Liability

Passage to Sicily, its associates, tour guides or representatives are not liable for any personal injury, death, property damage or loss sustained by any traveler as a result of their participation in a tour or activity offered by Passage to Sicily.

Passage to Sicily is not liable for any additional expenses or inconveniences caused directly or indirectly by events that are unforeseeable and beyond our reasonable control, such as transportation failure or delays.

4-Insurance

We do not provide you with a travel insurance. We thus recommend you to purchase a travel insurance to cover such things as medical treatment, repatriation, theft and loss of property.

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Termini e clausole di servizio per singoli tour

Non si accetteranno richieste di servizi e tour senza l’accettazione dei seguenti termini e delle seguenti clausole:

1.Prenotazioni

Pagamento per i vostri tour privati:

Vi preghiamo di eseguire il pagamento soltanto dopo avere ricevuto conferma tramite posta elettronica  della pre-prenotazione per i vostri tour.

Il pagamento va saldato per intero al momento della prenotazione.

Il pagamento può essere effettuato tramite bonifico (gli estremi del conto bancario sono reperibili sulla nostra pagina on  line per la prenotazione) o tramite carta di credito, includendo PayPal (il pagamento con carta di debito/credito prevede 4% di commissione).

Una volta ricevuto il pagamento, riceverete una posta elettronica che preciserà il tempo e  il luogo di incontro con la vostra guida o le vostre guide, e darà le spiegazioni necessarie inerenti al vostro tour.

In caso di rimborso da parte di Passage to Sicily, tale rimborso sarà fatto con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento della prenotazione.

2.Variazioni nell’itinerario e politica di rimborso

Ci riserviamo il diritto di cambiare i servizi o i tour senza alcuna penale nel caso di circostanze che vadano al di là del nostro controllo. In tal caso, faremo del nostro meglio per offrire un’alternativa equivalente e/o conveniente. In  tal caso, Passage to Sicily vi informerà per posta elettronica dei cambiamenti. Se un evento imprevedibilei ci costringesse a cancellare un tour o un servizio,sarete subito informati e rimborsati totalmente.

E’ responsabilità del viaggiatore presentarsi al punto di incontro all’ora stabilita. Se arrivate in automobile, prevedete un ampio lasso di tempio per arrivare al punto di incontro.  Anche se le nostre guide attendono il più lungo possibile, non si rimborsano i tour perduti. Se sapete che tarderete, vi preghiamo di contattare la vostra guida al più presto possibile.

Vi preghiamo di avvisarci per iscritto, nel caso desideriate annullare la vostra prenotazione. Non si rimborsano spese di programmazione, nel caso vi siano state. Si considera giorno dell’annullamento quello in cui si riceve  per iscritto conferma del vostro desiderio di annullare la prenotazione.

  • Se riceviamo notifica del vostro annullamento fino a 30 giorni prima della data del primo tour o del primo servizio, vi verrà rimborsato il 90% dell’ammontare totale a vostro carico, meno le competenze di programmazione, laddove applicabile.
  • Se riceviamo notifica del vostro annullamento, fra il ventinovesimo e il settimo giorno prima della data del primo tour o del primo servizio, vi verrà rimborsato il 50% dell’ammontare totale a vostro carico, meno le competenze di programmazione, laddove applicabile.
  • Se riceviamo notifica del vostro annullamento, meno di 7 giorni prima della data del primo tour o del primo servizio, non vi sarà alcun rimborso.

3.Responsabilità

Passage to Sicily, i suoi associati, le guide turistiche o i rappresentanti non sono responsabili di alcun danno, morte, danno alla proprietà o perdita subita dal viaggiatore come risultato della partecipazione a un tour o un’attività offerta da Passage to Sicily.

Passage to Sicily non è responsabile di alcuna spesa supplementare o di inconvenienti causati direttamente o indirettamente da eventi imprevedibili e indipendenti da un nostro ragionevole controllo, come i ritardi o i guasti dei mezzi di trasporto (vettori).

4.Assicurazione

Non viene fornita un’assicurazione di viaggio. Pertanto raccomandiamo di fornirsi di assicurazione di viaggio per coprire spese di cure mediche, rimpatrio, furto o perdita di proprietà.